{"id":15,"date":"2015-11-26T14:48:15","date_gmt":"2015-11-26T14:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/thumb.com.br\/blog\/?p=15"},"modified":"2020-01-31T13:31:48","modified_gmt":"2020-01-31T13:31:48","slug":"como-voce-se-comunica-com-o-seu-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thumb.com.br\/blog\/2015\/11\/como-voce-se-comunica-com-o-seu-publico\/","title":{"rendered":"Como voc\u00ea se comunica com o seu p\u00fablico?"},"content":{"rendered":"

A forma como a marca se comunica com seu p\u00fablico vive\u00a0em constante transforma\u00e7\u00e3o. Para\u00a0manter uma boa rela\u00e7\u00e3o com seu cliente, hoje \u00e9 importante entender o conceito de “media company<\/em>“, onde a marca \u00e9 uma provedora direta de conte\u00fado e informa\u00e7\u00e3o para seu p\u00fablico. Como se faz isso? Integrando-se o consumo de um\u00a0conte\u00fado de qualidade ao dos\u00a0produtos e servi\u00e7os oferecidos, da\u00a0maneira mais\u00a0atrativa e pertinente poss\u00edvel.<\/p>\n

\"Conte\u00fado<\/a>

A rela\u00e7\u00e3o das marcas com o\u00a0p\u00fablico vive constantes transforma\u00e7\u00f5es.<\/p><\/div>\n

Leia mais na mat\u00e9ria do\u00a0meio&mensagem<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n

O cen\u00e1rio de transforma\u00e7\u00e3o da m\u00eddia tem proporcionado uma revolu\u00e7\u00e3o na forma das marcas se comunicarem com seus p\u00fablicos. Uma delas \u00e9 o conceito de media company, onde a marca em si \u00e9 uma provedora direta de conte\u00fado e informa\u00e7\u00e3o para seus p\u00fablicos supersegmentados e com interesses espec\u00edficos.<\/em><\/p>\n

Cada vez mais \u00e9 comum que o ato da compra e o consumo de conte\u00fado andem juntos. As marcas despertaram para a import\u00e2ncia de monetizar seus p\u00fablicos de forma direta, integrando a experi\u00eancia do consumo de conte\u00fado com a do consumo de produtos e servi\u00e7os. \u00c9 o que chamamos de transformar readers into buyers e buyers into readers. Para isso, elas precisam ter um relacionamento que v\u00e1 al\u00e9m da influ\u00eancia, para permitir tamb\u00e9m o lado transacional, buscando sempre a experi\u00eancia positiva, para ambos os lados. Hoje, 50% do e-commerce americano j\u00e1 \u00e9 mobile-driven e este movimento tamb\u00e9m est\u00e1 crescendo por aqui.<\/em><\/p>\n

E isso faz sentido? Total, uma vez que a marca domina o conte\u00fado do seu nicho de atua\u00e7\u00e3o, conhece melhor do que ningu\u00e9m a linguagem, necessidades e expectativas desse p\u00fablico. Melhor ainda, possui as informa\u00e7\u00f5es valiosas de comportamento, de interesse e de perfil, que ajudam a pensar estrat\u00e9gias muito mais assertivas de e-commerce junto com as de conte\u00fado. Naturalmente, a tecnologia \u00e9 o enabler para que isso ocorra e hoje existem muitas solu\u00e7\u00f5es \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n

\u00c9 cada vez mais natural a ideia de comprar das mesmas marcas de quem se consome conte\u00fado. Um exemplo interessante foi dado por Ben Lerer, CEO da Thrillist Media Group, durante o SXSW 2015. Ele criou um site de conte\u00fado sobre vida masculina, construiu um p\u00fablico fiel ao longo de alguns anos, depois comprou uma empresa de eCommerce, focada em produtos masculinos e integrou as duas em uma \u00fanica opera\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n

Por exemplo: uma das marcas de produtos de beleza disponibilizados no site, cria produtos pensados especificamente para o p\u00fablico, a partir dos dados e do entendimento adquirido sobre os clientes ao longo do tempo. Trata-se do chamado Physical Content, onde cada produto \u00e9 pensado para ser conte\u00fado. Ou seja, cada vez mais n\u00e3o d\u00e1 para separar uma coisa da outra.<\/em><\/p>\n

O fundamental \u00e9 desenvolver e manter a experi\u00eancia de uso sempre atraente, e para isso \u00e9 fundamental usar bem as informa\u00e7\u00f5es. Um ponto crucial neste cen\u00e1rio \u00e9 o trabalho colaborativo entre marketing e a \u00e1rea de business intelligence das empresas, uma vez que para que esta estrat\u00e9gia seja bem sucedida, ambas precisam trabalhar cada vez mais integradas.<\/em><\/p>\n

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